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为什么在中国1分钟就能搞定的事儿,在德国却要花1个月?
为什么在中国1分钟就能搞定的事儿,在德国却要花1个月?
2018-10-21

作者简介:初秋,女,85后。新闻专业出身,在上海从事广告文案、影视撰稿行业近10年。现为自由撰稿人,定居德国莱茵河畔。 

历经几年的来来去去,终于在今年定居德国,也开始更加深刻地观察中德文化差异。比如最近发生在身边的这件小事,让我哭笑不得的同时,更切身体会到了德国人和中国人思维方式的差异。

相似的一件事,民主的德国公司花了1个月还没完全解决,而我之前工作过的中国公司,几乎是花了1分钟便做了决定…… 

事情是这样的:

德国人花了一个月还没解决办公室噪音问题

朋友供职于德国的一家技术公司。相比中国公司的“格子间”式办公室,德国的公司更喜欢开放式办公,也就是没有用隔板把同事们阻隔起来,大家都看得到彼此,显得很open很融洽。

然而问题也就随之而来:有人打电话或聊天就会影响到其他人,如果有N个人说话或做事声音过大,整个部门的工作效率会受到影响。于是,有员工提出抗议——必须解决办公室噪声问题。

 

问题既已提出,那就开始解决吧!

如果这件事放在中国公司,我们觉得很简单啊:没有隔板就安装隔板呗;或者制定几条规定,打电话的必须到外面,禁止在办公室大声说话等。

然而,德国是一个民主国家,处处都要讲民主。解决这件事,必须征求每一个人的意见,只要有一个人不同意,方案就不能通过! 

于是,德国人展开了漫长的解决噪音问题之旅……

 

首先,部门内部成立了一个“解决办公室噪声问题工作小组”,列出了几种解决方案:1.给每位员工配备一个降噪耳机;2.每个人的办公桌上放置一个会辩色的分贝测试小人,当声音分贝过高时,小人会变红,以此提醒员工小声一些;3.在办公室天花板上安装一个分贝测试仪,分贝过高时发出警告声;4.办公桌安装隔板。

方案提出后,时间已经过去了一周。

第二步,就是需要大家来投票决定了。于是,每个员工仔细斟酌了几个方案的优劣,首先否决了方案4,因为这个方案既不符合习惯,又要大动干戈。第二个被否决的是方案3,因为有一位员工坚决反对这种做法。虽然只是个测试分贝的仪器,并不会录下谈话内容,但他依然觉得有一种被侵犯隐私的感觉。所以呢?只要有一个人不同意,方案就必须放弃啊!

 

投票结束后,时间又过去了一周。投个票,用得着一周吗?因为这期间有人休假啊,休假怎么可以谈论工作上的事情呢?

现在,只剩下两个方案了,接下来的事情,是不是就变得简单了?NO!

既然要从两个方案中选一个,那就得让大家深刻体验每个方案才行啊!于是,部门秘书先去采购了一个森海塞尔高端降噪耳机和测试分贝的变色小人,每位员工需要轮流体验耳机和变色小人,然后再做决定。

部门十几个人轮番体验了一圈之后,时间过去了近两周。最后,工作小组召开会议,探讨最终的解决方案。

一个月过去了,解决方案还没有最终敲定。从目前的进展来看,降噪耳机的方案占上风。我相信,结局或许指日可待……吧……

听了这个故事,我不禁想起几年前在上海的一家广告供职时的经历,与德国人的解决方式存在巨大差异。

中国老板1分钟解决办公室被盗问题

事情很简单,公司某间办公室的一台笔记本电脑于夜间被盗。凭着老板的一己之力,问题迅速得到了解决,方法极其简单粗暴,那就是——第二天早上,每一间办公室都多了好几个监控摄像头,而老板的办公桌上,多了一台显示器。

是的,我们以后不怕被盗了,但每一个员工也从此被老板监视了起来。如此侵犯个人隐私的行为,老板事先并没有征求任何员工的意见,而员工呢?虽然个个心中不满,却没有一个人敢和老板提出抗议。就这样,办公室在一夜之间改变了。

 

当然,安装多个摄像头的公司在中国也是少数,被倒霉的我遇到了而已。不过这件有些极端的事确实代表着一种普遍的中式思维:老大说了算。这种思维方式有一个明显的好处,那就是——可以高效地解决很多事。这一点从前面两个例子的对比中就可以看得出来。

而这种对比,放在国家层面上会有更大的差异。我们中国每天都在发生变化,高楼大厦疯狂生长,高铁线路全线通车,大型公园、绿地说建就建,这就是中国的高效。可是在德国,很多年都看不到城市明显的变化,一方面是因为国家已经非常发达,另一方面就是民主带来的拖沓,即使想砍掉一棵树,都不是那么自由。

来德国后,一位前辈告诉我一句话:在德国生活,你首先要学会的就是——别着急。

是的,在德国,凡事别着急,relax!

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